ЯК ВСЕ ПРАЦЮЄ?

​

Любий клієнте! На цій сторінці зібрані популярні питання та політика майстерні. Будь ласка, прочитайте уважно перед здійсненням замовлення. 

 

     1. Оплата

 

• 100% оплата на сайті онлайн visa | mastercard

​​

• Переказ на карту

​​

• PAYPAL

​​

• Можлива оплата частинами. Завдаток - 50% суми, друга половина вноситься при отриманні скарбу післяплатою у відділенні пошти. Якщо посилка має їхати за кордон, друга частина оплати вноситься перед відправкою.

 

   

      2. Терміни виготовлення

​

 

• 1. Тут і надалі, робочі дні - це такі дні, які не вихідні і не свята. Якщо ви бачите термін 7 робочих днів, то це не з понеділка по неділю, а з понеділка по вівторок наступного тиждня. 

​​

• 2. Стандартні строки виконання виробів з колекцій, що тиражуються, 15 - 20 робочих днів. Терміни виготовлення вказані в описі до виробів.  Для індивідуальних та унікальних замовлень строки варіюються від двох календарних місяців etc.

​​

• 3. Наявні вироби відправляються на пошту протягом 1-3 днів.

​​

• 4.  Зауважте будь ласка, це місце не є великим ювелірним заводом, ми невелика крафтова майстерня з іншими задачами та підходом до роботи. Всі вироби створюється на замовлення людськими руками і потербують часу на виготовлення.   

   

 

       3. Доставка

​

 

• 1. Доставка по Україні для виробів в наявності здійснюється протягом 1 - 3 робочих днів з моменту замовлення сервісом Нова Пошта, доставкою на відділення або кур’єром за бажанням замовника.

 

• 2. Будь ласка, перевірте чи функціонує ваше відділення у разі знаходження на території з обмеженим поштовим сполученням. Якщо ви проігноруєте цей пункт, доставка може бути неможливою фізично.

 

• 3. Доставка по світу здійснюється сервісом Укр Пошта, приблизний час 2 - 5 робочих тижднів, в залежності від країни вашого проживання. Зверніть увагу, що митниця країни вашого проживання може стягувати додатковий податок, що має оплатити одержувач. Поцікавтеся, будь ласка, заздалегідь сумою митного збору, майстерня за оподаткування відповідальності не несе.

 

• 4. Зверніть увагу, що в період сезонних свят строки доставки можуть суттєво збільшуватися, на що майстерня нажаль ніяк не може впливати. Подумайте про подарунки заздалегідь. Ми не повертаємо кошти, якщо ваша посилка затрималася в дорозі. 

 

• 5. Якщо посилка прийшла пошкодженою, зробіть фото пошкодженого пакування чи виробу негайно, не відходячи від стійки оператора \ в присутності кур’єра та відправте нам. Якщо ви прийняли посилку і вийшли з відділення\ відпустили кур’єра, ви автоматично погоджуєтесь з тим, що з посилкою все добре, після чого відшкодування стає неможливим за відсутністю доказів пошкодження поштою.

 

• 6. Доставка в Крим та інші окуповані мародерською федерацією регіони неможлива ні за яких аргументів.

​

​

      4. Обмін та повернення

​

​

•   1. Ювелірні вироби обміну та поверненню не підлягають, але ми можемо зробити виключення у випадку якщо розмір кільця не підійшов, якщо модель кільця це передбачає. Зверніться до нас протягом 14 днів з моменту покупки і ми спробуємо вам допомогти.

​

• 2. Вироби з емалями, камінням, а також унікальні речі корекції та обміну не підлягають.

​

• 3. Будь які  види індивідуальних та  персоналізованих замовлень обміну та поверненню не

      підлягають. 

 

• 4. Зауважте будь ласка, якщо ви передумали після внеску передплати, поки виріб знаходиться в стадії народження, кошти також не повертаються. 

​

• 5. Подарунковий сертифікат обміну та поверненню не підлягає.

 

• 6. Строк дії сертифікату на особистий талісман - шість календарних місяців з моменту придбання, на вироби з наявних колекцій - три календарних місяці. Невикористані за цей час сертифікати втрачають свої чарівні властивості, анулюються і перетворюються на гарбуз, грошовий еквівалент не повертається.

​

​

      5. Гарантія

​

 

• 1. З моменту продажу ви маєте однорічну гарантію на спа салон для вашої прикраси. Поновлення покриття, чистка, полірування.

 

• 2. Гарантія не розповсюджується на прикраси що змінили свій колір, або зовнішній вигляд у разі агресивних хімічних пошкоджень. Зі сльозами на очах ми безпомилково розпізнаємо сліди прибування прикрас в басейнах та спасалонах. Якщо ви пірнали в цілющому джерелі з великим вмістом тієї чи іншої таблиці переодичних елементів, будьте готові до відповідних наслідків. В таких випадках майстерня не тільки стягує з вас кошти за поновлення, а і не завжди може врятувати виріб. 

 

• 3. Гарантія не розповсюджується на прикраси що пошкоджені механічно, з видимими сколами та подряпинами. За можливості не роняйте свої коштовності на кахлі.

​​

• 4. Якщо вироби з камінням чи емалями падають на будь яку тверду площину, велика сила гравітаціїї, ймовірно, негативно вплине на їх зовнішній вигляд, або взагалі зруйнуює конструкцію. Такі випадки гарантіїї також не підлягають.​

 

• 6. Ручна робота має свої нюанси, у разі виявлення виробничого дефекту з нашого боку протягом двох календарних місяців, майстерня бере на себе забов’язання з ремонту виробу. Такі дефекти мають свої особливості і розпізнаються безпомилково від звичайних механічних пошкоджень.

​

• 7. Гарантія не розповсюджується на будь які ланцюги.

​

• 8. Якщо ви хочете якомога довше насолоджуватися компанією вашіх скарбів, будь ласка, любіть свої прикраси і доглядайте за ними. Ми завжди йдемо на зустріч клієнтам, але зауважте, що при невідповідному зберіганні, видимому зносі і пошкодженнях неадекватні запити на гарантію залишаються без відповіді і відправляються в чорний список.

​

• 9. Майстерня не несе відповідальності за ваші експеременти з реставрації, будь ласка, звертайтеся за допомогою до спеціалістів.

 

      6. Важливо

 

​

• 1. Будь ласка, читайте уважно описи до скарбів. До кожного виробу надана інформація по розмірам і властивостям. Колір каміння та емалей може відрізнятися від того що ви бачите на своєму моніторі і залежить від його налаштувань. Якщо вам потрібно більше інформації чи фото, ми залюбки відправимо їх вам.

 

• 2. Будь яке унікальне замовлення супроводжується індивідуальною консультацією. Після затвердження ескізів та порядку роботи будь які корегування стають фізично неможливими.

 

• 3. Майстерня залишає за собою право обирати клієнтів. Подумайте перед тим, як зробити замовлення, чи нам із вами по дорозі. У випадку неадекватного спілкування вся магія скасовується і клієнт відправляється в чорний список.

​​

• 4. Копіювання робіт інших брендів суперечить філософіїї майстерні. Якщо вам треба таке саме, тільки дешевше, вам точно не до нас. В цьому світі існує безліч джерел для ювелірного натхнення, а між крадіжкою, стилізацією та реконструкцією речей є принципові змістовні відмінності. 

​​

• 5. Всі дизайни, фотографії та оригінальні тексти ми створюємо самостійно з нуля та вкладаємо в це багато сил. Всі матеріали, розміщені на сайті є інтелектуальної власністю автора бренду. Будь яке копіювання та розповсюдження без згоди автора заборонено. Розповсюдження візуальних матеріалів без згадки імені автора бренду і назви бренду заборонено.

 

• 6. Купуючи щось у бренду FALCON HOUSE ви автоматично підтверджуєте що з правилами майстерні ознайомлені і погоджуєтесь з усіма пунктами.

​

                                                                                                

 

                                                                                                          Любі всі! 

​

​

​

• До кожного виробу ми відносимося як до дитини, в яку було вкладено багато любові, часу і ресурсів. Ми зацікавлені в тому, щоб наші прикраси знаходили люблячі руки і продовжували свою подорож в хорошій компанії. 

​​

• Ми завжди раді здоровим колабораціям з цікавими людьми і брендами.

 

• Якщо у вас виникли питання, будь ласка, напишіть нам, ми залюбки допоможемо обрати бажаний скарб.

                                       

З повагою, команда FALCON HOUSE.